La méfiance vs la confiance
À travers nos expériences dans les entreprises, nous constatons que la méfiance est présente à plusieurs endroits et que la conséquence en est énorme. Stephen Covey, dans son livre « at the speed of trust » révèle que deux éléments sont affectés énormément par la méfiance. La vitesse d’exécution et les coûts. Plus la méfiance est présente moins la vitesse est élevée et plus les coûts sont élevés. Il nous dit également que selon son étude, les entreprises qui gèrent par la confiance ont un retour sur investissement de 286% plus élevé que ceux qui gèrent par la méfiance. Il en est de même dans le monde sportif et les relations intimes. Mais que se passe-t-il lorsque nous tombons dans la méfiance. Nous vivons de l’insécurité, nous augmentons le contrôle, la frustration prends de l’ampleur, le taux de roulement augmente, les communications deviennent difficiles etc… Nous perdons simplement notre identité d’entreprise, d’équipe ou de couple. Nous pouvons installer les plus belles techniques de gestion possibles mais si la confiance est absente, les résultats ne suivront pas.
Mais que faire pour instaurer cette confiance ? Le premier élément à comprendre est que la confiance est le « système d’exploitation » du leadership. Toutes les équipes championnes dans le monde des affaires et dans le sport professionnel comprennent ça. La confiance amène la responsabilisation, l’autonomie, la clarté, l’engagement et la prise de décision éclairée. Mais le plus grand bénéfice est personnel, la tranquillité d’esprit.
Le projet Identité vient définir et bâtir le système d’exploitation du leadership nécessaire à l’instauration de la confiance. De cette confiance découle la focalisation des énergies de toute l’équipe, la cohérence dans nos comportements et expression et l’impact est amplifié dans tout l’environnement qui nous entourent, incluant employés, clients, familles et communauté.
